Правила посещения Спортклуба R FITNESS
Настоящие Правила регулируют отношения между посетителями Спортклуба (далее — Клиент) и Исполнителем (далее — Спортклуб) в сфере оказания физкультурно-оздоровительных услуг (Услуги).
Цель Правил — обеспечение прозрачных и доверительных отношений между Клиентами и Спортклубом. Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми Клиентами и гостями Спортклуба. Лица, посещающие Спортклуб в качестве гостей, обязаны соблюдать правила на весь период пребывания.
Клиент обязан самостоятельно знакомиться со всей информацией размещенной о Клубе публично, в том числе об изменении правил посещения Клуба.
Участники корпоративного договора (юридические лица) имеют статус Клиентов. Перечень услуг, входящих в клубный абонемент (Клубную карту), определяется договором.
1. ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ
1.1 Включенные в стоимость Клубной карты:
- Посещение тренажерного зала
- Предоставление информации по правилам пользования тренажерами
- Участие в групповых занятиях (кроме коммерческих, если таковые предусмотрены)
- Персональные тренировки
- Составление индивидуальной программы тренировок
- Услуги Спорт-бара
- Иные услуги, предоставляемые клубом или третьими лицами
- Пользование раздевалками и шкафчиками для хранения вещей
2.1. Клубная карта —является персонально-индивидуальным пропуском в Клуб (абонементом) и определяет условия посещения Клуба. Клубные карты могут отличаться стоимостью, перечнем предоставляемых услуг и сроком действия.
2.2. Период действия Клубной карты — срок действия договора.
2.3. Заморозка Клубной карты — временная приостановка действия абонемента по соглашению сторон. Заморозка оформляется путем направления соответствующей письменной заявки на электронную почту клуба, либо путем направления письменного заявления в адрес клуба, либо письменно, с возвратом карты менеджеру клуба на период заморозки абонемента
Возможные сроки заморозки клубной карты:
2.3.1. Абонемент на 12 месяцев — до 1 месяца
2.3.2. Абонемент на 6 месяцев — до 2 недель
2.3.3. Абонемент на 3 месяца — до 1 недели
2.3.4. Абонементы на 1 месяц не подлежат заморозке
Заморозка клубной карты на срок, превышающий сроки, указанные в настоящем документе, не допускается.
2.4. Услуги — перечень услуг, оказываемых Клубом, включенные в стоимость Клубной карты.
2.5. Дополнительные услуги — перечень услуг, оказываемых Клубом, не включенные в стоимость Клубной карты. Оказываются за отдельную плату и могут предоставляться как Спортклубом, так и третьими лицами.
2.6. Режим работы Спортклуба — дни и часы, когда клуб открыт для посещения.
2.7. Групповые занятия — занятия с инструкторами длительностью 30–90 минут, согласно расписанию.
2.8. Персональная тренировка — индивидуальное занятие с тренером продолжительностью 60 минут, оплачивается отдельно. На персональной тренировке возможно присутствие иных тренирующихся в зависимости от программы персональной тренировке.
2.9. Технические перерывы — время, выделенное на уборку, санитарную обработку и обслуживание помещений.
2.10. Составление программы тренировок — консультация тренера с целью подбора оптимальной нагрузки для Клиента.
2.11. «Специалист» — лицо, состоящее в трудовых или гражданско-правовых отношениях со Спортклубом и оказывающее услуги Клиентам.
2.12. «Разовое посещение» — однократное посещение Спортклуба физическим лицом в течение суток, без ограничения по времени, при условии оплаты согласно действующему прайс-листу. Для разового посещения необходимо предъявить паспорт, оплатить услугу и заполнить анкету.
2.13. «Индивидуальная тренировка» — занятие Клиента с тренером/инструктором по Индивидуальной программе. Осуществляется на платной основе. График и продолжительность занятия согласуются заранее с тренером.
2.14. «Гость Спортклуба» — физическое лицо, не являющееся Клиентом, посещающее клуб разово для ознакомления с услугами.
2.15. «Клубная карта «Безлимит»» — предоставляет возможность неограниченного посещения тренажерного зала, групповых занятий (кроме коммерческих) в часы работы клуба в период действия абонемента.
2.16. «Клубная карта Дневная»» — абонемент с неограниченным посещением тренажерного зала, групповых занятий (кроме коммерческих) с 07:00 до 17:00. Пребывание в иное время возможно при оплате разового визита согласно прайс-листу.
2.17. «Клубная карта Ночная»» — посещение тренажерного зала с 23:00 до 06:00 ежедневно. Вход до 23:00 и пребывание после 06:00 возможно только с доплатой за разовый визит.
2.18. «Клубная карта Выходного дня» — абонемент с неограниченным посещением тренажерного зала, групповых занятий (кроме коммерческих) в субботу и воскресенье. Пребывание в другое время возможно при доплате за разовый визит.
3. РЕЖИМ РАБОТЫ СПОРТКЛУБА
3.1. Клуб открыт ежедневно, круглосуточно, за исключением 31 декабря, 1–3 января и периодов технического обслуживания. В отдельных случаях режим работы может быть скорректирован в зависимости от местоположения клуба.
3.2. Дежурный тренер работает ежедневно с 10:00 до 22:00. Вводные инструктажи проводятся во время дежурства.
3.3. Групповые занятия проводятся с 7:30 до 22:00.
3.4. Персональные тренировки проводятся с 6:00 до 24:00 по предварительной записи с тренером.
3.5. Пробные занятия проводятся с 10:00 до 22:00 по предварительной записи. Для участия требуется паспорт и заполнение анкеты.
3.6. Количество и продолжительность технических перерывов в работе клуба, отдельных залов и помещений устанавливаются в соответствии с санитарными нормами и правилами Российской Федерации, а также требованиями по эксплуатации помещений.
3.7. Клиенты R FITNESS и их гости обязаны покидать клуб в пределах оплаченного времени посещения и установленного режима работы клуба.
4. КЛУБНЫЕ КАРТЫ
4.1. Членство в R FITNESS является персональным и не может передаваться другим лицам.
4.2. После заключения Договора Клиент может по желанию и за дополнительную плату оформить электронную пластиковую карту. Для оформления карты обязательно наличие фотографии Клиента, сделанной сотрудниками клуба, с целью идентификации. Без фотографии карта не выдается.
4.3. Электронная пластиковая карта является пропуском в R FITNESS и предъявляется менеджеру на рецепции при посещении клуба. По требованию клуба могут быть затребованы документы, удостоверяющие личность, либо копия договора. В случае утраты карты доступ в клуб осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и договора. Восстановление утраченной карты производится по письменному заявлению Клиента в течение 10 дней за дополнительную плату согласно действующему прейскуранту R FITNESS.
4.4. Клиент самостоятельно выбирает время посещения клуба. С момента заключения Договора и оплаты услуги она считается предоставленной и оказанной.
5. ПОРЯДОК РАСЕТОВ МЕЖДУ КЛИЕНТОМ И R FITNESS
5.1. Стоимость услуг R FITNESS определяется Договором и действующим прейскурантом на дополнительные услуги, предоставляемые на территории клуба. Стоимость дополнительных услуг может изменяться, за исключением случаев, когда услуга уже оплачена.
5.2. Оплата услуг по Договору производится Клиентом единовременно в размере 100% стоимости до начала оплачиваемого периода, если иное не предусмотрено Договором.
5.3. Все расчеты между Клиентом и R FITNESS осуществляются в наличной или безналичной форме в российской валюте – рублях.
5.4. Возврат денежных средств по заявлению Клиента в случае отказа от оплаченной услуги в период действия Договора производится только по письменному заявлению, поданному старшему менеджеру R FITNESS в рабочие дни с 9:00 до 18:00. В случаях, предусмотренных Договором и законодательством РФ, возврат осуществляется в течение 10 дней с даты подачи заявления при условии возмещения Клиентом расходов, понесенных клубом на оказание оплаченных услуг.
Возврат средств производится исключительно безналично на счет Клиента, указанный в заявлении.
5.5. Фактически понесенные Расходы Клуба на исполнение и заключение Договора в момент заключения договора с клиентом и/или оплаты клиентом составляют 5 000 рублей. Данная денежная сумма при досрочном расторжении договора не возвращается не при каких обстоятельствах. Т.к. является фактически понесенными расходами Клуба. При расторжении Договора Клиенту возвращаются денежные средства в размере: стоимости абонемента за вычетом расходов, указанных в настоящем пункте пропорционально дням с момента расторжения Договора до окончания срока действия абонемента.
Клуб, действуя разумно и добросовестно, указывает на размер расходов, который он несет при заключении договора с клиентом. В том числе связанных с выдачей пластиковой карты, внесением клиента в электронную базу, изготовлением первичных документов, обработке платежей и прочее.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА R FITNESS
6.1. Перед началом посещения R FITNESS Клиент обязан: ознакомиться с условиями Договора и настоящими Правилами, заполнить анкетные данные, пройти инструктаж, оплатить услуги по Договору и оформить Клубную Карту. При посещении клуба необходимо предъявлять электронную пластиковую карту.
Стоимость восстановления клубной карты определяется актуальным Прайс листом, указанным на сайте Клуба. Для восстановления Клубной Карты Клиенту необходимо предъявить паспорт. Допуск в клуб без клубной карты не осуществляется.
6.2. Клиенты обязаны соблюдать общественный порядок, нормы морали, уважительно относиться к другим посетителям и персоналу, не создавать опасность для окружающих. Нарушение данных требований может повлечь отстранение от занятий и вывод из клуба, при необходимости – вызов сотрудников правоохранительных органов.
6.3. Запрещено бросать спортивный инвентарь на пол.
6.4. Запрещено употреблять или распространять алкоголь, наркотики, медикаменты и иные запрещённые вещества, а также курить на территории клуба.
6.5. Посещение клуба при остаточных явлениях алкогольного или наркотического опьянения запрещено. При подозрении на опьянение сотрудники вправе отстранить Клиента от занятий и вывести за пределы клуба.
6.6. Запрещено находиться на территории с оружием, взрывчатыми или легко воспламеняющимися веществами.
6.7. Запрещено находиться на территории клуба в верхней одежде.
6.8. Для посещения помещений клуба необходимо использовать сменную обувь; до раздевалки допускается ходить в бахилах.
6.9. Во время занятий в тренажёрном зале или зале групповых программ необходимо использовать спортивную одежду и закрытую спортивную обувь. Верхняя часть тела должна быть закрыта. Занятия в нижнем белье или одежде, не закрывающей тело, запрещены. В зонах единоборств запрещается наносить удары незащищённой ногой по боксерскому мешку и использовать инвентарь без защитного снаряжения. Любые спаринги должны проходить в защите (капы, наколенники, шлемы. Перчатки, бинты и т.п.).
6.10. Клиент подтверждает отсутствие медицинских противопоказаний для себя и своих несовершеннолетних детей (16+) и полностью несет ответственность за состояние здоровья.
6.11. Клиент обязан контролировать своё здоровье и воздерживаться от посещения клуба при острых инфекционных, кожных или обострении хронических заболеваний. При нарушении этого правила клуб вправе временно отстранить Клиента до выздоровления и потребовать справку от врача.
6.12. Личные вещи необходимо хранить в шкафчиках. Ценные вещи сдаются в индивидуальные ящики на рецепции. После посещения необходимо сдать ключи и оборудование, принадлежащее клубу; при утрате — возместить стоимость.
6.13. В целях безопасности на территории клуба ведется видеонаблюдение.
6.14. Фото- и видеосъемка без согласования с администрацией запрещена.
6.15. Запрещено самостоятельно включать/выключать технику, использовать розетки для своих устройств, включать музыку.
6.16. Вход в служебные и технические помещения запрещен.
6.17. Необходимо соблюдать личную гигиену, использовать противоскользящую обувь в душевых и санузлах; запрещено использовать косметику, сушить бельё в раздевалках, бросать посторонние предметы в сливы.
6.18. Прием пищи на территории клуба запрещен.
6.19. Персональные тренировки возможны только при заключении отдельного договора с инструктором. Проведение тренировок самостоятельно или другим клиентом запрещено и считается нарушением правил.
6.20. Запрещено выносить имущество клуба и заниматься коммерческой деятельностью на его территории.
6.21. Действия интимного характера на территории клуба запрещены.
6.22. На территории клуба запрещено совершение любых ритуальных действий. Молитв. Обрядов и прочее.
6.23. Запрещено использование магнезии.
6.24. Несоблюдение либо из требований настоящих правил исключает ответственность клуба за любые негативные последствия для члена клуба (ущерб жизни, здоровью, имуществу. моральный вред).
6.25. Член клуба соглашается, что в помещениях и на территории клуба может проводиться фото- и видеосъемка мероприятий, тренировок и общего пространства.
6.26.Член клуба даёт добровольное согласие на использование его изображения, а также голосовых и визуальных материалов, на которых он может быть идентифицирован, для публикации в рекламных, информационных и социальных медиа клуба, на сайте и в других маркетинговых материалах. Использование изображения осуществляется безвозмездно.
6.27. Член клуба не вправе требовать оплату за использование своего изображения.
7. ПРАВА КЛИЕНТА R FITNESS
7.1. Получать достоверную информацию о работе клуба и предоставляемых услугах.
7.2. Требовать оказания качественных услуг в соответствии с условиями Договора.
7.3. Направлять клубу мнения, предложения и рекомендации по предоставляемым услугам.
7.4. Приостанавливать (замораживать) Клубную Карту по уважительной причине по соглашению сторон.
- Стандартный максимальный срок заморозки: 30 календарных дней.
- При беременности заморозка возможна до 365 календарных дней с подтверждением документации и согласованием с администрацией клуба.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ R FITNESS
8.1. Спортклуб обязуется:
8.1.1. Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги. При оказании физкультурно-оздоровительных услуг Спортклуб обеспечивает соблюдение требований к качеству их оказания в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.1.2. Принимать своевременные меры по предупреждению и устранению вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
8.1.3. Обеспечивать рабочее состояние спортивного, сантехнического и иного оборудования, а также их соответствие санитарным правилам и нормам.
8.1.4. По просьбе Клиента или при необходимости, без взимания дополнительной платы, обеспечить:
а) вызов скорой медицинской помощи;
б) возможность пользования аптечкой для оказания первой помощи.
8.2. СПОРТКЛУБ ВПРАВЕ:
8.2.1. При проведении клубных мероприятий ограничивать зоны, предназначенные для тренировок, о чем Клиенты извещаются не менее чем за 24 часа до начала мероприятия путем размещения информации на рецепции Спортклуба.
8.2.2. При проведении профилактических и ремонтных работ ограничивать или временно прекращать доступ посетителей в задействованные для ремонта зоны.
8.2.3. Изменять режим работы клуба в целом или отдельных его залов и помещений в связи с проведением спортивных мероприятий, при условии размещения информации на рецепции Спортклуба не менее чем за 24 часа до даты начала мероприятия.
8.2.4. Требовать расторжения Договора в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Клиентом настоящих Правил либо условий Договора, а также запретить или ограничить ему доступ для посещения клуба на любой период.
8.2.5. Изменять расписание групповых занятий в Спортклубе.
8.2.6. Менять инструктора групповых программ, указанных в расписании.
8.2.7. Привлекать иных тренеров/специалистов в случае болезни, отпуска или увольнения основных специалистов.
8.2.8. Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
8.2.9. Отказать в заключении Договора либо расторгнуть в одностороннем внесудебном порядке договор, не соблюдающим правила Клуба, в том числе. Которые осуществляет действия, направленные на снижение уровня безопасности и комфорта на территории Спортклуба, а также ограничение прав, свобод и интересов других Клиентов.
8.2.10. Отказать в допуске в клуб Клиенту, имеющему задолженность по оплате дополнительных услуг или по оплате Договора.
8.2.11. Самостоятельно устанавливать правила посещения Спортклуба и пользования физкультурно-оздоровительными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации и настоящим Правилам.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных Договором и настоящими Правилами, Спортклуб и Клиенты несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Спортклуб не несет ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства.
9.3. Спортклуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Клиента в результате противоправных действий третьих лиц или если причиной вреда стало нарушение Клиентом Правил пользования оборудованием, включая спортивное оборудование и правила техники безопасности, при отсутствии вины Спортклуба.
9.4. Клиент полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. Спортклуб не несет ответственности за ухудшение здоровья или травмы Клиента, полученные в результате любых занятий, включая тренажерный зал, залы групповых занятий, бокс и др., если они произошли при нарушении Клиентом настоящих Правил, правил использования тренажеров и правил техники безопасности.
9.5. Спортклуб не несет ответственности за сохранность личных и ценных вещей Клиента, не помещенных в специально предусмотренные для хранения шкафчики.
9.6. Клиент несет солидарную ответственность за соблюдение приглашенными им лицами (Гостями Спортклуба) настоящих Правил, а также за причиненный ими ущерб имуществу Спортклуба в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения Гостем своих обязательств по возмещению ущерба, ответственность за причиненный ущерб несет Клиент в полном объеме.
9.7. Администрация Спортклуба не осуществляет контроль и не несет ответственности за отсутствие свободных мест для личного автотранспорта Клиентов на стоянке.
9.8. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами, Спортклуб и Клиенты руководствуются законодательством Российской Федерации.
10. КОММУНИКАЦИИ КЛИЕНТОВ И АДМИНИСТРАЦИИ КЛУБА. КОНТАКТЫ ДЛЯ КОММУНИКАЦИИ
10.1. Клиенты вправе обратиться к администрации Спортклуба с письменным заявлением.
Заявление заполняется с указанием следующих данных:
- Ф.И.О. Клиента Спортклуба;
- № Клубной Карты (договора);
- дата заполнения;
- № контактного телефона.
11. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА
11.1. В целях безопасности посетителей Спортклуба и предотвращения травм при занятиях в тренажерном зале соблюдайте технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров.
11.2. Посещение тренажерного зала обязательно в специальной спортивной одежде и обуви, предназначенной для тренировки. Обязательно наличие полотенца.
11.3. После выполнения упражнения необходимо убирать за собой оборудование (гантели, штанги, блины и т.д.) и предметы личного пользования.
11.4. Соблюдайте основные принципы построения тренировки, полученные при прохождении стартовой тренировки. При необходимости обращайтесь за помощью к инструкторам Спортклуба.
11.5. Запрещено оставлять грифы, гантели и другие свободные веса с упором на стены, зеркала и прочие конструкции. Оборудование должно возвращаться в специально отведенные для этого места.
11.6. Запрещается передвигать тренажеры и бросать спортивный инвентарь на пол.
11.7. Посещение помещений Спортклуба лицам до 16 лет запрещено.
11.8. Несовершеннолетние от 16 лет допускаются к занятиям в тренажерном зале при непосредственном сопровождении взрослого (родителя, опекуна, близкого родственника) либо при наличии согласованного с менеджером заявления от родителя о принятии ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетнего. Занятия в тренажерном зале с 16 лет рекомендуется начинать после прохождения физиологического тестирования.
11.9. Ожидание лиц, находящихся на занятии, в любых помещениях Спортклуба запрещено.
11.10. Сотрудник Спортклуба вправе прервать занятие несовершеннолетнего, проводимое с нарушением норм безопасности или наносящее вред.
11.11. Клиенты несут материальную ответственность за порчу и утрату спортивного инвентаря. В случае поломки оборудования необходимо сообщить дежурному инструктору.
11.12. Тренажеры могут быть ограничены для пользования в любой момент (ремонт, профилактические работы). При поломке тренажера клиент обязан сообщить об этом дежурному инструктору. Самостоятельное устранение поломок запрещено.
11.13. Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
12. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАЛОВ ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ
12.1. Для предотвращения травм посещайте занятия, соответствующие вашему уровню физической подготовки.
12.2. Групповые занятия проводятся согласно утвержденному расписанию Спортклуба. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в расписание в одностороннем порядке.
12.3. При опоздании более чем на 10 минут инструктор вправе не допустить клиента к занятию из соображений безопасности.
12.4. Спортклуб оставляет за собой право заменять инструктора, указанный в расписании, а также вносить корректировки в расписание групповых занятий без предварительного согласования с клиентами.
12.5. Посещение занятий возможно только в спортивной одежде и обуви, предназначенной для занятий. Обязательно наличие индивидуального полотенца, коврика и бутылки с водой.
12.6. На групповых занятиях запрещается использовать собственную хореографию или свободные веса без разрешения инструктора.
12.7. Клиенты обязаны после занятий возвращать оборудование на место и убирать за собой предметы личного пользования.
12.8. Запрещается резервирование мест в залах для групповых занятий.
12.9. Посещение групповых занятий лицами младше 16 лет запрещено.
12.10. Во время занятий запрещено использование мобильных телефонов и других электронных устройств.
12.11. Для занятий недопустимо использование уличной или грязной обуви.
12.12. В залах групповых программ запрещается использовать открытые емкости для воды, включая пластиковые стаканчики.
12.13. Услуги персонального тренинга предоставляются только после полной предварительной оплаты.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Спортклуб оставляет за собой право вносить односторонние изменения и дополнения в настоящие Правила. Обновлённая редакция Правил вступает в силу для всех Членов Клуба с момента её публикации на официальном сайте R FITNESS (https://rfitnes.ru/).
7.2. Все возникающие между Спортклубом и Клиентами споры и разногласия, связанные с применением настоящих Правил, подлежат урегулированию путем проведения переговоров между сторонами.
7.3. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Реквизиты:
Наименование ИП Брагина Н.А.
ИНН 342803109080
ОГРНИП 325366800085072
Адрес 410012, г. Саратов, улица имени Н.И. Вавилова, 38/114
